FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Du hast Fragen zu unseren E-Bike Upgrades, Versand oder Rückgabe? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Surge Racing. Wenn etwas offen bleibt, melde dich jederzeit gerne bei uns.

🚴 Passt das Teil auf mein E-Bike?

Bei jedem Produkt findest du Hinweise zur Kompatibilität. Wenn du dir nicht sicher bist, schreib uns kurz – wir helfen dir gerne, das passende Upgrade für dein Setup zu finden.

⚡ Wie finde ich das richtige Upgrade für mein Bike?

Du kannst im Shop nach Kategorien bzw. Bikes und Modellen filtern. Ansonsten sag uns kurz, welches E-Bike (Modell/Motor), was du verbessern willst (z.B. Fahrgefühl, Performance, Sicherheit) und welche Teile du bereits verbaut hast. Dann empfehlen wir dir die passenden Upgrades für dein Bike. 

🔧 Kann ich die Teile selbst montieren oder brauche ich eine Werkstatt?

Die meisten Produkte lassen sich mit etwas technischem Verständnis selbst montieren. Bei komplexeren Komponenten oder wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir die Montage durch eine Fachwerkstatt.

📦 Wie schnell versendet ihr aus Österreich?

Wir bearbeiten Bestellungen meist innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. In der Regel sind Pakete in Österreich nach ca. 2 Werktagen und in Deutschland nach ca. 3–5 Werktagen bei dir.

🚚 Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich: 5,90 € Versandkosten – kostenfrei ab 100 € Bestellwert.
Deutschland: 9,90 € Versandkosten – kostenfrei ab 150 € Bestellwert.

Zentral Europa: 12,90 € Versandkosten – kostenfrei ab 165 € Bestellwert.

🌍 In welche Länder liefert ihr?

Aktuell versenden wir innerhalb Zentral Europa. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab: Kontakt.

🛡️ Wie funktioniert Rückgabe & Widerruf?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, melde dich bitte kurz bei uns, dann bekommst du die nächsten Schritte und die Rücksendeinfos.

💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Bei uns kannst du sicher bezahlen mit Apple Pay, PayPal, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard) sowie eps-Überweisung.

⚠️ Rechtlicher Hinweis / Offroad-Nutzung

Es gelten stets die lokalen gesetzlichen Bestimmungen. Wir garantieren keine Legalität im öffentlichen Straßenverkehr. Der Einbau und die Nutzung erfolgen auf eigenes Risiko. Unsere Teile sind nicht zertifiziert bzw. erfüllen nicht zwingend die Anforderungen für den öffentlichen Verkehr und sind ausschließlich für den Offroad-Bereich sowie den privaten Gebrauch gedacht.

Noch Fragen?

Schreib uns gerne an surge-racing@gmx.at

Oder per Instagram DM: @surgeracing.at (Zum Instagram Profil).